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DESCRIPCIÓN
La gestión en las empresas de servicios - Heskett, James L.,- ISBN: 8401361095 - 1988 - Encuadernación de tapa dura - L230671. Plaza & Janés - 271pp Gestión e innovación. L
Todos sabemos que las empresas de servicios han existido siempre. Han cumplido un rol fundamental en el acompañamiento y el aprovisionamiento de muy diversos sectores. Sin las empresas de servicio, otras empresas, sectores industriales y la sociedad en general, no habrían progresado como lo han hecho hasta ahora.
La gestión del servicio se encuentra ligada a la cadena de sumistros de nuestra empresa. Esta administración, al ser de un servicio y no de un producto, es un poco más complicada pues su efectividad, eficiencia y calidad depnde mucho de factores externos a la organización.
